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意見+估價單

Q問:搬家比較會發生什麼樣糾紛?

A答:搬家常會發生糾紛的是,都發生於未做搬家前估價,也未寫搬家契約書,致使雙方都是以口頭上約定,而發生的金錢糾紛。所以搬家前要:1.搬家前估價。2.要有估價單。3.訂定契約書。

Q問:搬家費用怎樣計費?

A答:一般搬家採用二種計費方式:1.以車次計費。2.以總價承攬等二種,但以後者則比較不會發生糾紛,若是整個家庭的物品全部搬遷,建議採用此項計費。若是單身的物品不多,可採用實際承載車次計價。

Q問:搬家費用裡包含那些?

A答:搬家費用已經含車資(含過路費)及工作人員搬運樓層工資,除非搬運地點或樓層不同,及部份未約定的服務項目,例:拆卸傢俱或必需使用吊車或人力吊卸物品。(所以搬家前一定要訂契約)

Q問:搬家公司會幫我包裝或拆組傢俱嗎?

A答:一般的搬家公司不包含包裝或傢俱拆組費用,若需此項服務需額外付費,但丸福搬家有提供免費的傢俱包裝及拆組。

Q問:搬家時,物品損壞要怎麼處理?

A答:一般搬家公司都會置之不理,丸福搬家有理賠的規定,只要是本公司的人員所造成的損壞,可依其物品殘值或等值物品理賠,其它較貴重物品則會另行投保搬運險。

Q問:家中有廢棄的大型傢俱或其它物品,要怎麼處理?

A答:可於搬遷前,聯絡當地環保局,但一般環保局會要求於指定時間及地點,客戶比較無法配合,或是您可以委託搬家公司代為處理搬運,但也需額外負擔廢棄物處理費。

Q問:我搬家時,因距離較短,不需使用到車輛,要怎麼處理?

A答:丸福搬家可提供人力的資源,但是否不需要使用到車輛,還需要估價人員到現場作一評估,比較妥當。

Q問:我不方便估價人員到府估價,要怎麼辦?

A答:丸福搬家的估價服務都是盡量配合客戶時間,若客戶不方便到府估價,可採用E-mail、傳真方式估價,填寫表格可到丸福搬家的搬遷估價清單列印再傳真,或E-mail給本公司估價人員處理。

Q問:我要長途的搬家,要注意那些事項呢?

A答:一般搬家公司都沒有大型貨車,都採用轉包式給回頭車,品質比較無法掌控,丸福搬家配有密閉式的大中小型廂型貨卡車,確保長途運輸安全性提高。

Q問:搬家公司都採用什麼樣的貨車?

A答:一般在市內搬家,都採用的是3.5噸的貨車(市區管制大貨車進入),丸福搬家更採用先進的一體成型密閉式的廂型貨車,也配合各種大中小型的廂型貨卡車配合客戶需求使用。

Q問:搬家時,家裡的電氣用品(熱水器、洗衣機、冷氣機等)要怎樣處理?

A答:丸福搬家有專業的技術人員,可提供家電用品等拆卸及安裝作業,但一般的搬家公司都無此項服務,必需您另外尋找相關的廠商來拆卸及安裝。

Q問:搬家公司會免費提供包裝用的材料嗎?

A答:一般搬家公司都必需另外付費購買紙箱(如果有送的話,也是舊水果紙箱),丸福搬家免費提供安全物箱,可預先借您使用,使用後再歸還。但其它包裝耗材就必需付費,例:氣泡紙、棉紙、封條、膠帶等。

Q問:搬家前,我要怎樣打包整理物品?

A答:所有打包作業需要在搬家前完成,碗盤需以棉紙或報紙單一個包裝好再裝箱,衣物、書籍及所有小東西都必需裝箱,屬易碎品的東西,均要單一個以氣泡紙或報紙包裹好再裝箱。

Q問:大衣、西裝、套裝如何處理?

A答:丸福搬家有提供可掛式衣箱,但需額外付費。也可將被單平放床上,再將所有大衣、西裝、套裝等含衣架一起置放於上方,不要摺疊,再將被單四個角對摺打活結,打成一大包,不會弄髒或弄皺衣服。

Q問:易碎品還要注意那些包裝細節?

A答:碗盤包好後要裝箱時,不可疊放,需要以立起來排放(類似書架上排放書籍),其它易碎品包裝好置於箱內時,上方不可壓重物,可以以衣物或枕頭等墊放,減少衝擊(箱底也可將報紙揉成數個團狀墊底)。

Q問:包裝物品時,還有其它問題時要怎麼辦?

A答:丸福搬家樂於提供各項搬家資訊給您,縱然您不是我們的客戶,都歡迎您來電洽詢(02)8751-0077或客服電話:0800-202-699

Q問:搬家前或搬家後有問題時,怎麼辦?

A答:丸福搬家樂於提供各項搬家資訊給您,縱然您不是我們的客戶,都歡迎您來電洽詢(02)8751-0077或客服電話:0800-202-699

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